ডেলিভারি নিয়ম

AGH Valley থেকে অর্ডার করা পণ্য নিরাপদে ও যথাসময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করি।

১. ডেলিভারি ঠিকানা

অর্ডার করার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

২. ডেলিভারি সময়

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। দুর্গম এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ ও ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করতে পারেন।

৫. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেটের অবস্থা এবং পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. পণ্য গ্রহণে সমস্যা হলে

ডেলিভারির সময় প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা বা অস্বাভাবিক মনে হলে ডেলিভারি কর্মীর সামনে বিষয়টি যাচাই করুন এবং দ্রুত AGH Valley Customer Support-কে জানান।

৭. ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ফোন নম্বর বন্ধ থাকা অথবা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে পণ্য ডেলিভারি সম্ভব না হলে পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. বিশেষ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, পরিবহন সমস্যা, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

নোট: পণ্যের ধরন অনুযায়ী Delivery, Return, Replacement ও Warranty-এর পৃথক শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।